■ 背景

全国展開する某ドラッグストアチェーンでは、来店ユーザーに対してリアルタイムかつ店舗連動型の情報配信を行う手段として、スマートフォンを活用した新たなマーケティング施策を模索していました。

■ 施策内容

全国すべての店舗にBluetoothビーコンを設置
公式オウンドアプリに専用ビーコン検知SDKを実装
来店時にユーザーの端末がビーコンを検知すると、店舗連動型のプッシュ通知を配信
内容は来店タイミングに合わせたクーポン／キャンペーン／新商品情報など

■ 施策の特徴と効果

ユーザーが来店したタイミングでのみ情報を受け取れるため、関心・購買意欲が高い状態での接触が可能
「必要な人に」「必要な場所で」情報を届けることで、通知の開封率・コンバージョン率が大幅に向上
来店時にクーポンを受け取ったユーザーのうち、多くがその場で商品を購入するなど、購買促進にも寄与

■ 成果

指標	結果・変化
プッシュ通知開封率	従来比で1.8〜2.2倍
クーポン利用率	通常配信時の約3倍
来店後の即時購買率	通知受信者の40%以上が購入

■ 今後の展望

他チャネル（LINE公式・店頭サイネージ）との連携によるO2O強化

ユーザー属性・購買履歴に基づくパーソナライズ配信の最適化

ジオフェンスと組み合わせた来店前接触施策